Не крутится барабан : стиральная машина Whirlpool

1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заказа
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер WHIRLPOOL.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, запишет:

• марку+модель прибора - он должен сразу взять с собой все нужные запасные детали ВИРПУЛ
• ваш адрес
• нужное клиенту время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики озвучивает заказчику итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. В противном случае клиент платит только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил недостатки прибора Whirlpool. Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы отремонтировать бытовой прибор ВИРПУЛ за 1 визит, специалист уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента все симптомы неисправности, перечень которых ему помогает предположить самые вероятные причины неисправности. Тогда мастер приходит уже подготовленным – с набором всевозможных узлов Вирпул и инструментов для их установки.