Не включается, не работает, не варит – кофемашина Whirlpool

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер ВИРПУЛ.

3) В ходе разговора мастер Подробно записывает:

• нужное посетителю время визита
• марку-модель техники - дабы захватить с собой все необходимые запасные части WHIRLPOOL
• адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала делает диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер озвучивает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил недостатки прибора Вирпул. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Обычно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий вызов – уникален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор Whirlpool за первый визит, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у заказчика имеющиеся признаки поломки, набор которых помогает выявить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приходит подготовленным – с наличием востребованных узлов ВИРПУЛ и инструментов для установки.