1) Потребитель звонит нам или заполняет формуляр www-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Вирпул.
- если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения всех деталей заявки.
3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно должен согласовать:
- марку-модель техники - чтобы сразу взять с собой нужные детали ВИРПУЛ
- удобное заказчику время приезда
- адрес
Часто мастер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику.
5) По ее итогам сообщает вам конечную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники
Whirlpool.
Довольный качеством клиент платит проведенную работу.